Refund policy

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, samt i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller bevis på købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på team@auheriskincare.com 

Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Værkstedsvej 14, 5591

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på team@auheriskincare.com

Skader og problemer Inspektér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning 

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, lave et separat køb af den nye vare.

Refunderinger

Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informere dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet beløbet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og registrere refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på team@auheriskincare.com